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Primeiro o negócio, depois a tecnologia. Compreendemos como o trabalho realmente acontece e depois determinamos que ambiente, integrações ou software são necessários, e não o contrário.
Começamos pelo negócio: o que faz, como gera receita, e o que está realmente a acontecer na operação hoje.
Mapeamos os fluxos de trabalho reais, a informação, as decisões e as transferências às quais o ambiente tem de se adaptar, não uma versão idealizada do trabalho.
Concebemos o ambiente: que plataforma, estrutura, acessos e capacidades o negócio realmente precisa.
Você vê a conceção antes de qualquer coisa ser construída. Nada avança sem o seu aval.
Construímos e configuramos o ambiente de acordo com a conceção aprovada.
Testamos o ambiente com trabalho real, não uma demonstração, para garantir que aguenta mesmo.
A sua equipa aprende a usar o que foi construído, para não depender de nós para o pôr a funcionar.
Uma verificação final antes de o ambiente entrar em produção no seu ambiente operacional real.
O ambiente entra em uso real e diário.
A documentação e a propriedade são transferidas para a sua equipa. O que construímos é seu.
Concebemos primeiro como o negócio deve funcionar. O software segue sempre esse plano.